ALGEMENE VOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN – JEDAP BV (PIP)
Ces clauses sont en néerlandais. Chaque partie déclare maîtriser cette langue suffisamment pour
comprendre les clauses.
These conditions are in Dutch. Every party understands this language enough to understand the
conditions.
Diese Bedingungen sind auf Niederländisch. Jede Vertragspartei versteht diese Sprache
ausreichend, um die Bedingungen zu verstehen.
ART. 1. DEFINITIES
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
PIP: BV JEDAP, zetel te 9255 Buggenhout, Biesten 3, ingeschreven onder nummer 0775.349.110.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst sluit of beoogt te sluiten met PIP.
Consument: de Klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn
handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden, die samen met de bijzondere voorwaarden
één geheel vormen.
Overeenkomst: de rechtsverhouding tussen Partijen, bestaande uit Voorwaarden en bijzondere
voorwaarden.
Producten: alle door PIP aangeboden, geleverde of te leveren goederen, inclusief maar niet
beperkt tot zonnepanelen, omvormers, batterijopslag, lithium-ion batterijen, generators,
professionele stekkerbatterijen, elektrische randapparatuur, software-gestuurde componenten,
monitoringmodules en accessoires.
Diensten: elke installatie, configuratie, update, levering, ondersteuning of dienstverlening die door
PIP wordt uitgevoerd.
Partijen: PIP en de Klant gezamenlijk.
ART. 2. TOEPASSELIJKHEID & AANVAARDING
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen, inclusief
toekomstige opdrachten, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking in bijzondere
voorwaarden. Zij gelden tevens voor reeds bestaande relaties, zonder afbreuk te doen aan eerder
overeengekomen bepalingen die niet strijdig zijn.
2.2. Dat PIP een bepaling niet onmiddellijk of niet volledig toepast of afdwingt, kan nooit worden
geïnterpreteerd als een afstand van recht.
2.3. De Consument dient deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden. De professionele Klant
aanvaardt ze impliciet door het plaatsen van een bestelling, het ondertekenen van een offerte, het
(gedeeltelijk) betalen van een factuur of het nalaten om deze binnen korte, redelijke termijn te
protesteren.
2.4. Enkel de Voorwaarden van PIP zijn van toepassing. Algemene voorwaarden van de Klant
worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij zij voorafgaand en uitdrukkelijk door PIP werden aanvaard,
en dan nog uitsluitend aanvullend en ondergeschikt. Bij tegenstrijdigheid primeert de tekst van deze
Voorwaarden.
2.5. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard,
blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt geacht te zijn
vervangen door een bepaling die juridisch geldig is en de economische en juridische bedoeling van
Partijen zo dicht mogelijk benadert.
ART. 3. AANBOD, INFORMATIE & TOTSTANDKOMING
3.1. Alle door PIP verstrekte documenten, catalogi, technische fiches, prijslijsten,
website-informatie, visuals en beschrijvingen zijn louter indicatief en kunnen geen contractueel
aanbod uitmaken, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2. Offertes van PIP zijn, behoudens andersluidende vermelding, geldig gedurende veertien (14)
kalenderdagen vanaf de datum van opmaak. Zij binden PIP slechts indien zij integraal en zonder
voorbehoud worden aanvaard.
3.3. Een gewijzigde, voorwaardelijke of laattijdige aanvaarding door de Klant geldt als nieuw
aanbod, dat PIP vrij kan aanvaarden of weigeren. De Overeenkomst komt in dat geval pas tot stand
na schriftelijke bevestiging door PIP of door het aanvangen van de uitvoering.
3.4. De Klant is volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele
informatie die noodzakelijk is voor de beoordeling van zijn noden en voor de uitvoering van de
Overeenkomst. Fouten of onvolledigheden in de door de Klant verstrekte gegevens vallen volledig
onder diens verantwoordelijkheid en kunnen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid van PIP.
3.5. Indien PIP, op vraag van de Klant, voorafgaand advies geeft over de geschiktheid van
bepaalde Producten, gebeurt dit louter op basis van de door de Klant meegedeelde gegevens. De
Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze en toepassing van de
Producten.
ART. 4. PRIJS, BETALING & KOSTEN
4.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle opgegeven prijzen exclusief btw, exclusief
heffingen, recyclagebijdragen, milieutaksen en exclusief transportkosten.
4.2. Facturen zijn contant betaalbaar in EUR, op de maatschappelijke zetel van PIP of op het
rekeningnummer zoals vermeld op de factuur, zonder korting, behoudens andersluidende
schriftelijke afspraak.
4.3. PIP behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen in functie van objectieve
parameters, waaronder maar niet beperkt tot verhogingen van grondstoffenprijzen, energieprijzen,
transportkosten, loonkosten of andere externe factoren. Voor reeds afgesloten Overeenkomsten
gelden enkel prijsherzieningen die conform dwingende wetgeving zijn overeengekomen.
4.4. Bij laattijdige betaling door een Klant die geen Consument is, zijn van rechtswege en zonder
ingebrekestelling verschuldigd: (i) nalatigheidsinteresten aan 8% per jaar op het openstaande saldo
vanaf de vervaldag tot aan de datum van volledige betaling, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding
van 8% op het verschuldigde saldo, met een minimum van 100,00 EUR, onverminderd het recht
van PIP om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.
4.5. Indien de Klant een Consument is, gelden de regels van artikel XIX.2 WER. In dat geval zijn de
contractuele interesten en de forfaitaire schadevergoeding slechts verschuldigd na een kosteloze
eerste herinnering en na het verstrijken van de daarin vermelde termijnen.
4.6. Iedere niet-betaling op de vervaldag maakt alle andere nog niet-vervallen facturen van de Klant
onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. PIP heeft in dat geval het recht om de uitvoering van
lopende Overeenkomsten op te schorten totdat volledige betaling is verkregen.
4.7. Indien meerdere personen een bestelling plaatsen, of indien wordt gevraagd te factureren aan
derden, zijn alle betrokkenen hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot betaling van de volledige prijs,
kosten, interesten en vergoedingen.
ART. 5. LEVERING, RISICO & OVERMACHT
5.1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gebeurt levering van de Producten op de zetel
van PIP. Levering op een andere plaats geldt steeds als bijkomende dienst en wordt de Klant
aangerekend.
5.2. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant vanaf
het ogenblik dat de Klant of een door hem aangewezen derde de Producten in ontvangst kan
nemen, of de levering ongerechtvaardigd weigert.
5.3. Levertermijnen worden te goeder trouw opgegeven en zijn indicatief. Overschrijding van een
termijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of enige andere sanctie,
behoudens wanneer uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen en PIP na
ingebrekestelling niet binnen een bijkomende redelijke termijn heeft uitgevoerd.
5.4. In geval van overmacht of imprevisie, waaronder mede wordt begrepen: brand, natuurrampen,
pandemieën, oorlog, staking, blokkades, storingen van logistieke ketens, schaarste aan
grondstoffen of onderdelen, defecten bij leveranciers of onderaannemers, storingen in energie- en
communicatienetwerken, is PIP gerechtigd de uitvoering op te schorten of de Overeenkomst
zonder schadevergoeding te ontbinden, mits kennisgeving aan de Klant.
5.5. Levering buiten de zetel van PIP wordt, behoudens afwijkende afspraken, aangerekend aan
25,00 EUR excl. btw binnen een straal van 25 km en 50,00 EUR excl. btw daarbuiten. Voor
internationale leveringen gelden afzonderlijke tarieven.
ART. 6. INSTALLATIE, GESCHIKTHEID & WETTELIJKE VEREISTEN
6.1. De Klant staat ervoor in dat de installatielocatie geschikt is voor de montage en ingebruikname
van de Producten, inclusief voldoende draagkracht, ventilatie, toegankelijkheid en veiligheid.
6.2. Installatie van zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen, lithium-ion energieopslag, generators
en andere energiecomponenten moet gebeuren door erkende installateurs en conform de
toepasselijke technische en wettelijke normen, inclusief maar niet beperkt tot het AREI.
6.3. PIP is niet aansprakelijk voor schade, storingen of defecten die het gevolg zijn van foutieve
installatie, onoordeelkundig gebruik, onvoldoende onderhoud, overspanning, verkeerde bekabeling,
het overschrijden van technische limieten (zoals het opvoeren van vermogen boven 800 watt waar
dit niet is toegelaten) of het manipuleren van fabrieksinstellingen.
6.4. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van eventuele meldplichten bij de netbeheerder
of andere bevoegde instanties, evenals voor het bekomen van vergunningen of toelatingen die
verband houden met de plaatsing of exploitatie van de Producten.
6.5. Gebruik in strijd met de handleiding, technische fiches, veiligheidsvoorschriften of wettelijke
bepalingen komt volledig voor rekening en risico van de Klant en sluit elke aansprakelijkheid van
PIP uit.
ART. 7. SOFTWARE, CLOUDDIENSTEN & MONITORING
7.1. Bepaalde Producten kunnen software, apps of externe monitoringdiensten vereisen die door
PIP of door derden worden geleverd.
7.2. PIP kan op ieder ogenblik software-updates of -patches uitrollen die noodzakelijk zijn voor de
veiligheid, performantie, compatibiliteit of wettelijke conformiteit van de Producten.
7.3. PIP garandeert geen permanente of foutloze beschikbaarheid van software, apps,
cloudplatformen of monitoringdiensten. Tijdelijke onderbrekingen, gepland onderhoud of storingen
geven geen recht op enige schadevergoeding.
7.4. De Klant dient de gebruiksvoorwaarden van software en diensten van derden na te leven.
Schending daarvan valt volledig onder verantwoordelijkheid van de Klant en kan aanleiding geven
tot opschorting of beëindiging van de toegang tot dergelijke diensten.
7.5. PIP voorziet, behoudens andersluidende afspraak, in een basissoftwareondersteuning
gedurende minimum vierentwintig (24) maanden na levering van de Producten.
ART. 8. AANSPRAKELIJKHEID & VRIJWARING
8.1. PIP verbindt zich tot middelenverbintenissen. Zij kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld
in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout, of bij het niet-uitvoeren van haar essentiële
contractuele verplichtingen, en dit binnen de grenzen van dit artikel.
8.2. De contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van PIP is in alle gevallen beperkt tot
het hoogste van volgende bedragen: (i) 10.000,00 EUR per schadegeval; of (ii) de effectieve
tussenkomst van haar aansprakelijkheidsverzekeraar, indien lager.
8.3. PIP is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade,
winstderving, verlies van cliënteel, productiestilstand, dataverlies, schade aan netwerken of
aangesloten apparaten, of enige vordering van derden ten aanzien van de Klant.
8.4. PIP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, tekortkomingen of nalatigheden van
haar leveranciers, onderaannemers, logistieke partners of andere derden waarop zij zich beroept
voor de uitvoering van de Overeenkomst.
8.5. De Klant vrijwaart PIP integraal voor alle vorderingen van derden die voortvloeien uit het
gebruik, de installatie, de integratie of de exploitatie van de Producten, inclusief maar niet beperkt
tot vorderingen wegens foutieve aansluiting, schending van regelgeving of inbreuk op rechten van
derden.
8.6. Onverminderd dwingend consumentenrecht zijn alle vorderingen tegen PIP van rechtswege
vervallen indien zij niet in rechte aanhangig worden gemaakt binnen één jaar na de datum waarop
de Klant kennis kreeg of redelijkerwijze kennis had kunnen krijgen van de feiten die aanleiding
geven tot de vordering.
ART. 9. LITHIUMPRODUCTEN, BATTERIJEN & GEVARENGOEDEREN
9.1. Producten die lithium-ion cellen of vergelijkbare energieopslag bevatten, vallen onder
bijzondere veiligheids- en transportvoorschriften. De Klant verklaart hiermee bekend te zijn.
9.2. Retourzending van lithiumproducten is uitsluitend toegestaan indien:
(i) het Product zich in de oorspronkelijke, onbeschadigde en UN-goedgekeurde verpakking bevindt;
(ii) alle veiligheidslabels en markeringen (zoals UN3480, UN3481) correct en zichtbaar zijn
aangebracht;
(iii) de batterij niet geopend, beschadigd, gedeformeerd of gezwollen is en geen tekenen van
lekkage, kortsluiting of interne schade vertoont.
9.3. Indien aan één van deze voorwaarden niet is voldaan, is retourzending uitgesloten. PIP mag
niet-conforme retourzendingen weigeren en terugsturen op kosten en risico van de Klant.
9.4. De Klant is verplicht alle door PIP verstrekte instructies inzake verpakking, etikettering en
verzending van lithiumproducten strikt na te leven. Alle risico’s die voortvloeien uit een
niet-conforme verzending liggen bij de Klant.
9.5. Retourkosten zijn, behoudens non-conformiteit bij levering, in principe voor rekening van de
Klant.
ART. 10. KLACHTEN & TERMIJNEN
10.1. De Klant dient zichtbare gebreken aan de geleverde Producten schriftelijk en gemotiveerd te
melden binnen achtenveertig (48) uur na levering. Bij gebreke daaraan worden de Producten
geacht definitief en onherroepelijk te zijn aanvaard.
10.2. Verborgen gebreken dienen schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden binnen acht (8)
dagen nadat de Klant het gebrek daadwerkelijk heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten
ontdekken.
10.3. Klachten betreffende facturen dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen
veertien (14) dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de facturen als definitief aanvaard
gelden.
10.4. Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.
ART. 11. OPSCHORTING & RETENTIE
11.1. Indien de Klant zijn contractuele verplichtingen niet of niet tijdig nakomt, is PIP gerechtigd
haar prestaties geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat volledige nakoming is verzekerd.
11.2. PIP heeft een retentierecht op alle goederen van de Klant die zich in haar feitelijke macht
bevinden, zolang de Klant enige factuur of verschuldigde som niet volledig heeft voldaan.
11.3. Ten aanzien van Consumenten wordt het retentierecht niet uitgeoefend indien hun
betalingsweigering gegrond is op een vastgestelde ernstige wanprestatie van PIP.
ART. 12. EIGENDOMSVOORBEHOUD
12.1. Alle geleverde Producten blijven de eigendom van PIP tot op het ogenblik van volledige
betaling van alle bedragen die de Klant aan PIP verschuldigd is, inclusief hoofdsom, kosten,
interesten en vergoedingen.
12.2. Zolang geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, is het de Klant verboden de Producten
te vervreemden, te verpanden of enig ander zekerheidsrecht eraan te verlenen, behoudens
uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van PIP.
12.3. In geval van wanbetaling of dreigend betalingsprobleem is PIP gerechtigd de geleverde
Producten terug te nemen. De Klant verleent PIP hierbij het recht om daartoe de plaats te betreden
waar de Producten zich bevinden.
ART. 13. B2B-MODULE (AANVULLEND & PRIORITAIR)
13.1. De bepalingen van dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op Klanten die handelen in de
uitoefening van hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
13.2. Deze B2B-bepalingen zijn aanvullend op de overige artikelen en prevaleren in geval van
tegenstrijdigheid, voor zover wettelijk toegestaan.
13.3. De B2B-Klant heeft geen recht op eenzijdige annulering van de Overeenkomst zonder
schriftelijke toestemming van PIP. Indien PIP een annulering aanvaardt, is de B2B-Klant een
forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van veertig procent (40%) van de totale prijs,
onverminderd het recht van PIP om hogere schade te bewijzen.
13.4. Onverminderd de overige beperkingen is de aansprakelijkheid van PIP ten aanzien van de
B2B-Klant in elk geval beperkt tot vijfhonderd euro (500,00 EUR) per schadegeval en enkel voor
directe, aantoonbare schade.
13.5. Bijkomend gelden voor de B2B-Klant verkorte klachtentermijnen: achtenveertig (48) uur voor
zichtbare gebreken en zeven (7) dagen voor verborgen gebreken, te rekenen vanaf ontdekking. Elk
gebruik, verwerken of doorverkopen van de Producten geldt als aanvaarding.
13.6. De B2B-Klant vrijwaart PIP voor iedere vordering van derden die voortvloeit uit het
professioneel gebruik, de doorverkoop, de integratie of de installatie van de Producten in zijn eigen
systemen of die van zijn klanten.
ART. 14. REVIEWS, PUBLICATIES & ONLINE GEDRAG
14.1. De Klant die een review of beoordeling achterlaat over Producten of Diensten van PIP,
verbindt zich ertoe correcte, feitelijke en op eigen ervaring gebaseerde informatie te verstrekken.
14.2. Het is de Klant verboden om via reviews of online uitlatingen lasterlijke, beledigende,
discriminerende, misleidende of feitelijk onjuiste informatie te verspreiden over PIP of haar
Producten.
14.3. Reviews mogen niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden, voor het promoten van
derden, of voor het onder druk zetten van PIP in het kader van een individueel geschil.
14.4. PIP behoudt zich het recht voor om reviews of uitlatingen die strijdig zijn met wetgeving,
openbare orde, goede zeden of deze Voorwaarden, te laten verwijderen of hiertegen op te treden.
14.5. Kwaadwillige reviews of online uitlatingen die reputatieschade veroorzaken, geven aanleiding
tot een forfaitaire schadevergoeding van 250,00 EUR per review of uitlating, onverminderd het
recht van PIP om de meerdere werkelijke schade te vorderen.
ART. 15. DUUR, OPZEGGING & VERBREKING
15.1. De duur en modaliteiten van de Overeenkomst worden bepaald in de bijzondere
voorwaarden. Bij gebreke daaraan wordt de Overeenkomst geacht te gelden voor de duur die
redelijk is gezien de aard van de prestaties.
15.2. Eenzijdige verbreking of voortijdige beëindiging door de Klant, zonder toerekenbare fout van
PIP, geeft aanleiding tot een forfaitaire verbrekingsvergoeding gelijk aan dertig procent (30%) van
de waarde van de nog niet uitgevoerde prestaties, met een minimum van 2.500,00 EUR indien de
prestaties nog niet werden opgestart.
15.3. PIP heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke
tussenkomst te beëindigen indien de Klant ernstig tekortschiet, in geval van faillissement, kennelijk
onvermogen, vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Klant.
15.4. In geval van beëindiging blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te
duren (waaronder betalingsverplichtingen, aansprakelijkheidsbeperkingen, intellectuele eigendom,
bevoegde rechtbank en rechtskeuze) onverminderd van kracht.
ART. 16. GDPR & GEGEVENSVERWERKING
16.1. PIP verwerkt persoonsgegevens van de Klant in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming
(GDPR) en haar eigen privacy policy.
16.2. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de privacy policy van PIP en deze te
aanvaarden.
16.3. De Klant heeft de rechten die de GDPR hem toekent (inzage, rechtzetting, wissing,
beperking, overdraagbaarheid, bezwaar), binnen de grenzen en voorwaarden opgenomen in de
toepasselijke regelgeving.
ART. 17. INTELLECTUELE EIGENDOM
17.1. Alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten, waaronder auteursrechten,
merkenrechten, tekeningen- en modellenrechten, databankrechten en knowhow met betrekking tot
de Producten, documentatie, handleidingen, configuraties, schema’s, softwaremodules en foto’s,
blijven exclusief bij PIP of haar licentiegevers.
17.2. Niets in de Overeenkomst kan worden geïnterpreteerd als een overdracht van dergelijke
rechten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
17.3. De Klant mag de Producten en bijhorende documentatie uitsluitend gebruiken voor intern en
normaal gebruik. Het is de Klant verboden om deze te kopiëren, openbaar te maken, te verhuren,
te commercialiseren of op enige wijze aan derden over te dragen, behoudens schriftelijke
toestemming van PIP.
17.4. PIP mag, behoudens andersluidende afspraak, foto’s en beeldmateriaal van uitgevoerde
installaties aanwenden voor commerciële en referentiedoeleinden.
ART. 18. NIETIGHEID, MATIGING & INTERPRETATIE
18.1. De nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van één van de bepalingen van deze
Voorwaarden of van de Overeenkomst heeft niet de nietigheid van de overige bepalingen tot
gevolg.
18.2. Dergelijke bepaling wordt geacht automatisch te zijn herleid tot hetgeen wettelijk maximaal is
toegestaan. Indien herleiding niet mogelijk blijkt, wordt zij vervangen door een geldige bepaling die
de bedoeling van Partijen zo dicht mogelijk benadert.
18.3. In geval van interpretatieverschil tussen versies in verschillende talen, prevaleert de
Nederlandstalige versie.
ART. 19. RECHTSKEUZE & BEVOEGDHEID
19.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen PIP en de Klant is uitsluitend het Belgisch recht van
toepassing.
19.2. De toepassing van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
19.3. Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het
rechtsgebied waar PIP haar zetel heeft, tenzij PIP verkiest het geschil aanhangig te maken voor
een andere bevoegde rechtbank in België.
19.4. Indien de Klant een Consument is, gelden de bevoegdheidsregels van artikel 624, 1°, 2° en
4°, van het Gerechtelijk Wetboek.
EINDE VAN DE VOORWAARDEN